PRINTEMPS 2019 LE DÉMÉNAGEUR CANADIEN 5 SPRING/PRINTEMPS 2019 CONTENTS TABLE OF MATIÈRES TABLE DES The CANADIAN MOVER is published bi-annually for the Canadian Association of Movers/LE DÉMÉNAGEUR CANADIEN est publié semestriellement par l'Association canadienne des déménageurs. PO Box 26004 RPO Churchill Mississauga, ON L5L 5W7 Toll free: 1-866-860-0065 Sans frais : 1-877-656-4993 Fax/Téléc : 1-866-601-8499 Email/courriel : admin@mover.net Website/Site web : www.mover.net Officers/Administrateurs Principaux Chairman/Président du conseil : Cam Carswell Vice Chairman/Vice-président du conseil : Mike Kolberg Treasurer/Trésorier, Secretary/Secrétaire : David Ogilvy Directors/Administrateurs : Lorne Babiuk, Jim Carney, Thomas (Tom) S. Finlay, Chris Gordon, Rob Grohn, Tony Herritt, Terry Krulicki, Milton Letkeman, James Marshall, Anne Martin, Barry Schellenberg, Steve Stockill, Josh Schwartz, Wayne Wishloff President/Présidente : Nancy Irvine Administrative Manager/Directrice administrative : Marian McGuire Translation/Traduction : BCBG Communication Published by/Publié par : mediaedgepublishing.com 33 South Station Street Toronto, Ontario M9N 2B2 Toll Free: 1-866-480-4717 robertt@mediaedge.ca Publisher: Robert Thompson Senior Editor: Ali Mintenko-Crane Sales Executives: Jack Smith, Ashley Huston, Gary Fustey, Bill Biber, Nolan Ackman Senior Design Specialist: Krista Zimmermann Graphic Design Specialist: Marisa Giesbrecht President: Kevin Brown Senior Vice President: Robert Thompson Director, Business Development: Michael Bell Branch Manager: Nancie Privé Published June 2019 Publication Mail Agreement #40787580 The CAM website, www.mover.net, has the latest Association information, up-to-date listings of movers, suppliers, international movers and van lines, as well as articles from past issues of The Canadian Mover. Le site de l’ACD, www.mover.net, fournit les dernières nouvelles de l’Association et une liste à jour des déménageurs, fournisseurs, déménageurs internationaux et entreprises de transport par fourgon automobile. On y trouve aussi des articles des numéros précédents de la revue Le déménageur canadien. © 2019 Canadian Association of Movers. All rights reserved. The contents of this publication may not be reproduced by any means, in whole or in part, without the prior written consent of the publisher. © 2019 L’Association canadienne des déménageurs. Tous droits réservés. Le contenu de cette publication ne peut être reproduit, en tout ou en partie, de quelque façon que ce soit, sans la permission écrite de l’éditeur. Cover photo/Photo de la couverture : Shutterstock.com/Victoria Labadie C A N A D I A N T H E D É M É N A G E U R L E D É M É N A G E U R L E DEPARTMENTS | RUBRIQUES 6 Chairman’s Message | Message du président du conseil d’administration 10 President’s Message | Message de la présidente 76 Professional Services Directory | Répertoire de services professionnels FEATURES | ARTICLES 12 The Casual Labour Crisis How the industry can help itself | Crise liée à la disponibilité de personnel occasionnel Comment l’industrie peut s’aider elle-même By/Par Alison Mintenko-Crane 18 The Cyber Threat is Real Don’t leave your business unprotected | Les cybermenaces sont bien réelles Ne laissez pas votre entreprise sans protection By/Par Elizabeth Russell 24 Times Change And the Canadian moving industry must adjust | Les temps changent Et l’industrie canadienne du déménagement doit s’ajuster By/Par Asrai Ord 26 Conference Wrap-up Building Blocks for Next Generation Performance | Récapitulatif de la conférence annuelle Outils de performance de nouvelle génération 31 Keeping Ahead of the Curve 24th Annual Conference DIRECTORY | ANNUAIRE 34 Canadian Movers | Entreprises canadiennes de déménagement 68 International Movers | Entreprises internationales de déménagement 73 Suppliers | Fournisseurs 77 Affiliates | Affiliés 77 Van Lines & Associations | Entreprises de transport et associations